PC-Talker Neo Plus をご利用の皆様へ

日頃は高知システム開発の製品をご愛用いただき、誠にありがとうございます。

このたび、PC-Talker Neo Plus の新メールソフト
「MyMail Neo（マイメール ネオ）」 の提供を開始いたしました。

より安定した通信環境と快適な操作性を実現するため、2025年10月30日（木）より、対象ユーザー様へのダウンロード提供を順次開始いたします。

今回の配信は、システムによる無作為（ランダム）抽選によって対象者を決定し、当選された方から順に配信を行う方式を採用しております。

■ ダウンロード方法

配信対象となったユーザー様には、
MySupport（マイサポート）の「ツールメニュー」内に
「MyMail Neo」ダウンロード項目が自動的に表示されます。

■ ご注意（必ずお読みください）

今回のリリースは、全ユーザー様への一斉配信ではございません。
抽選結果により、当選された方から順次ご利用可能となります。


MySupport が最新版でない場合、「MyMail Neo」のダウンロード項目が表示されないことがあります。
MySupport の 「ヘルプ」メニュー から 「マイサポートを最新版に更新」 を実行し、最新版へ更新したうえで再度ご確認ください。

10月30日以降に MySupport の「ツールメニュー」をご確認いただき、「MyMail Neo」の項目がまだ表示されていない場合は、まだ配信対象となっていない状態です。

恐れ入りますが、ダウンロード項目が表示されるまで、今しばらくお待ちくださいますようお願い申し上げます。

皆様のご理解とご協力に心より感謝申し上げます。
今後とも、弊社製品をご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

平素は弊社製品をご愛顧賜り、誠にありがとうございます。
先日ご案内いたしました、Windowsアップデート（KB5065789およびKB5066835）による影響と思われる不具合につきまして、現在Microsoft社においても調査が進められております。

弊社では、お客様に少しでも早く安心して製品をご利用いただけるよう、独自に調査・検証を行い、該当の不具合に対応した　PC-Talker Neo Version2510（ビルド66）製品版 をダウンロードできるようにご準備いたしました。

PC-Talkerの設定画面を読み上げない
ナムロックキーの読み上げがされない
Excel 32bit版において、セルの直接編集時にカーソル移動の音声ガイドが出ない
Outlookのメールアドレス候補を読み上げない
などの問題に対処しています。

現象が発生していたお客様におかれましては、最新版へのアップデートをお試しいただきますようお願い申し上げます。

アップデートは、MySupport　-　ツール　-　最新版のチェック　と進んでいただくと、PC-Talker Neoを最新版に更新　がございますのでこちらから実行してください。

パソコンの設定によっては、途中ユーザーアカウント制御が出てきます。
その際は、左矢印キーを一回押し　はい　を選択後　Enterキーを押します。
あとは、音声に従いEnterキーを押します。
最後にパソコンの再起動が実行されます。
起動しているソフトなどがございましたら、すべて終了した状態でおこなってください。

今後とも、皆様に安心してご利用いただける製品づくりに努めてまいります。
引き続き、弊社製品をご愛顧賜りますよう、何卒よろしくお願い申し上げます。

いつも弊社製品をご利用いただき、誠にありがとうございます。

一部のお客様より、Windowsアップデートが原因と思われる不具合のご報告をいただいております。
現時点で、報告されている不具合は以下の通りです。

●PC-Talkerの設定項目が音声ガイドされない
●ナムロックキーの読み上げがされない
●EXCEL 32bitでセルの直接編集時、カーソル移動に音声ガイドがでない

これらの現象は、すべての環境で発生するものではありません。
今回の不具合は、Windowsアップデートに含まれていた KB5065789 のプログラムによる影響と考えられており、現在も調査を継続しております。
不具合が発生している場合は、以下の手順で該当の更新プログラムを削除してください。

①　AOKメニューまたはマイスタートメニューからMySupportを起動します。

②　メニュー選択で　お知らせ　と音声ガイドがあります。
下矢印キーで　ツール　を選択し、Enterキーを押します。

③　下矢印キーで　削除ツール　を選択し、Enterキーを押します。

④　Windows Update KB5065789のアンインストール　を選択し、
Enterキーを押します。
受信を開始してよろしいですか　とガイドがあります。
再度Enterキーを押します。

⑤　受信が完了すると　ユーザーアカウント制御　の画面が出ます。
　左矢印キーで　はい　を選択し、Enterキーを押します。

⑥　FixUpdateのメッセージ　と音声ガイドがあります。
Enterキーを押します。

⑦　Windows updateのメッセージ　と音声ガイドがあります。
Enterキーを押すとアンインストールが実行されます。
アンインストールには数分かかります。
完了までそのままお待ちください。

⑧　Microsoft Windowsのメッセージ　と音声ガイドがあります。
　再起動が必要な旨を確認し、Enterキーを押してパソコンを再起動します。

以上で削除は完了です。


今後、当該不具合への対応が整いましたら、改めてこちらに情報を掲載いたします。
ご不便をおかけいたしますが、対応まで今しばらくお待ちください。
どうぞよろしくお願いいたします。